Le rôle d'un coach professionnel est d'accompagner une personne, une équipe ou une organisation pendant une durée définie. Il aide à avancer vers des objectifs sans décider à leur place. Les coachs s'appuient sur les talents et les valeurs de leurs clients pour révéler des ressources utiles.
Ainsi, les coachés trouvent en eux-mêmes, avec l'aide du coach, les moyens d’atteindre des objectifs qu’il semblait impossible d’atteindre seuls. Un coach professionnel certifié est un praticien formé et reconnu officiellement, dont la certification atteste de compétences spécifiques, d’une posture professionnelle éthique, et du respect des standards de référence. Il n'est ni thérapeute, ni consultant, ni formateur. Son rôle est d’aider le client à révéler ses propres ressources, à trouver ses solutions, dans un cadre sécurisé et structuré.